Kies een consulent
Bekijk de actuele status en welke diensten de consulent aanbiedt. Een consulent kan alleen chat, alleen bellen of beide aanbieden.
Zo werkt SoulConnect
Bellen en chatten, met een helder systeem.
U kiest een beschikbare consulent en bepaalt zelf of u via de 0909-lijn, met credits telefonisch of via privéchat contact wilt.
Kies uw contactvorm
0909 wordt door de telecomprovider afgerekend. Creditbellen en chatten gebruiken hetzelfde SoulConnect-creditsaldo.
Alleen actieve tijd
Bij credits wordt de actieve consulttijd tegen het getoonde minuuttarief afgerekend. Het systeem toont uw resterende saldo en maximale resterende tijd.
0909 + boxnummer
Bel 0900-0000 en toets daarna het boxnummer van de gekozen consulent. Er is dus één centrale premiumlijn met meerdere interne boxen.
Tarief volgens 0909-provider + gebruikelijke belkosten
Bellen met credits
Koop eerst credits. SoulConnect belt daarna veilig de klant en de consulent; privénummers worden niet uitgewisseld. Voor het verbinden hoort de klant hoeveel gesprekstijd het huidige saldo maximaal toelaat.
Chatten met credits
Na acceptatie door de consulent start de betaalde chat. Tijdens de chat blijft het saldo live zichtbaar. Bij laag saldo verschijnt een waarschuwing en kan de klant direct in een nieuw venster credits bijkopen zonder de chat te sluiten.
Gratis credits & acties
SoulConnect kan welkomstcredits of actiecodes gebruiken. Bonuscredits komen in dezelfde wallet en zijn daarna te gebruiken voor creditbellen of chatten.
Terugbelafspraak
Als de consulent deze functie heeft ingeschakeld kan de klant een datum, tijd en gewenste duur aanvragen. De consulent accepteert de afspraak en start de terugbelverbinding vanuit de Workspace.
Saldo bijna op
De beheerder bepaalt wanneer de waarschuwing verschijnt. In chat wordt de resterende tijd live getoond. Bij creditbellen wordt vóór de verbinding een gesproken Nederlandse waarschuwing gebruikt.